Politika e Kthimit

Politika e kthimit dhe detajet:

Kur mallrat i janë dorëzuar Klientit në përputhje me një porosi të vendosur prej tyre, por nuk kërkohen më pas, Konsumatorit i kërkohet t'i rikthejë ato në Kompani me koston e Konsumatorit dhe të kujdeset në mënyrë të arsyeshme për ato mallra ndërkohë.

Të gjithë artikujt që kthehen nga Klienti duhet të merren nga Kompania në gjendjen e tyre origjinale, pa dëmtime ose ndotje, dhe në paketimin e tyre origjinal. Mallrat duhet të kthehen brenda 30 ditëve nga marrja e artikullit nga Klienti. Nëse plotësohen këto kushte, WIN.MAX do të lëshojë një rimbursim të plotë për mallrat, ose do të shkëmbejë artikuj aty ku kërkohet siç tregohet nga Klienti. Për të parandaluar një vonesë në përpunimin e një kthimi, Klienti duhet të plotësojë dhe bashkëngjisë formularin e kthimit që gjendet në fund të shënimit të dorëzimit të Klientit. Kërkesa juaj për kthim do të refuzohet nëse artikulli është i ndotur ose dëmtuar.

WIN.MAX do të rimbursojë kostot postare të kthimit të një artikulli nëse kthimi është si rezultat i gabimit tonë, ose si rezultat i një gabimi të vërtetë me një artikull, përveç nëse Klienti nuk arrin të njoftojë Kompaninë para postimit të artikullit. në këto raste duhet kërkuar nga zyra e shitjeve para se Klienti ta postojë artikullin. Në rastin e mallrave me defekt, gabimet mund të përcaktohen vetëm me marrjen e artikullit tuaj nga Kompania dhe sipas gjykimit të Kompanisë. Kompania nuk mund të jetë përgjegjëse për humbjen e artikujve tuaj kur na i ktheni ato, megjithatë ne kërkojmë që ju t'i ktheni artikujt përmes postës së regjistruar të klasit të parë, për t'ju ndihmuar të gjurmoni dhe gjurmoni vendndodhjen e parcelës tuaj dhe të mbuloni veten për çdo humbje duhet të ndodhë.

Kthimi i një artikulli:

WIN.MAX ofrojmë një politikë rimbursimi ose shkëmbimi 30 ditor për të gjithë artikujt e blerë, me kusht që ata të plotësojnë kushtet e përcaktuara në politikën tonë të kthimit. Nëse po ktheni një artikull me një gabim të vërtetë, ju lutemi kontaktoni zyrën së pari me detajet e defektit dhe kërkoni udhëzime për kthimin e tij tek ne me koston tonë. Nëse një artikull i gabuar na kthehet pa njoftim paraprak, ju lutemi këshillohuni që ne nuk mund t'ju rimbursojmë shpenzimet tuaja postare.

Si mund ta kthej një artikull?

Shënimi i Dërgimit që kemi dërguar me porosinë tuaj gjithashtu dyfishohet si një formë kthimi. Në fund të Shënimit tuaj të Dërgimit do të shihni udhëzimet se si ta ktheni artikullin tuaj, ku ta dërgoni atë dhe informacionin që na nevojitet nga ju. E tëra çfarë ju duhet të bëni është të na tregoni pse po e ktheni artikullin tuaj dhe çfarë dëshironi që ne të bëjmë më pas (shkëmbim, rimbursim ose ndonjë tjetër). Për shkëmbimet, ju lutemi tregoni madhësinë dhe kodin e produktit të artikullit që ju nevojitet për të na mundësuar që të merremi me kërkesën tuaj.

Aty ku është e mundur, ju lutemi na dërgoni artikujt përsëri duke përdorur paketimin e dhënë me porosinë tuaj.

Kur do të marr rimbursimin ose shkëmbimin tim?

Kur marrim një artikull të kthyer, departamenti ynë i kthimit së pari do të sigurojë që ai i plotëson kushtet e përcaktuara në politikën tonë të kthimit. Pasi të jetë kontrolluar kjo ne do të përpunojmë kërkesën tuaj siç thuhet në formularin e kthimit që keni plotësuar kur dërgoni përsëri artikullin tuaj. Shkëmbimet do të përpunohen dhe dërgohen automatikisht brenda 5 ditëve pune nga marrja e artikullit, përveç nëse ka ndonjë problem të paparashikuar me artikullin tuaj të kthyer, i cili mund të përfshijë gjendjen e mallrave, informacionin e pakompletuar të kthimit të dhënë, ose nëse artikujt që ju kërkoni janë jashtë aksioneve.

Rimbursimet do të përfundojnë sa më shpejt të jetë e mundur, dhe këto zakonisht pastrohen brenda 7 ditëve nga ne që kemi marrë mallrat tuaja të kthyera. Rimbursimet lëshohen gjithashtu sipas mënyrës se si i keni blerë artikujt tuaj dhe jeni përpunuar vetëm pasi të marrim mallrat tuaja dhe të jenë bërë kontrollet përkatëse. Prandaj, një shkallë kohore e garantuar për rimbursimet ose shkëmbimet nuk mund të specifikohet.

Për të anuluar/kthyer një porosi, ju lutemi kontaktoni Ekipin tonë të Shërbimit të Klientit këtu.