Politica di ritorno

Politica di restituzione e dettagli:

Laddove le merci siano state consegnate al Cliente in conformità a un ordine da loro effettuato, ma successivamente non siano richieste, il Cliente è tenuto a restituirle alla Società a spese del Cliente e nel frattempo a prendersi ragionevole cura di tali merci.

Tutti gli articoli restituiti dal Cliente devono essere ricevuti dalla Società nel loro stato originale, senza danni o sporco, e nella loro confezione originale. La merce deve essere restituita entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo da parte del Cliente. Se queste condizioni sono soddisfatte, WIN.MAX emetterà un rimborso completo della merce o, ove richiesto, il cambio degli articoli come indicato dal Cliente. Per evitare un ritardo nell'elaborazione di un reso, il Cliente deve compilare e allegare il modulo di reso che si trova in fondo alla bolla di consegna del Cliente. La tua richiesta di reso verrà rifiutata se l'articolo è sporco o danneggiato.

WIN.MAX rimborserà le spese di spedizione per la restituzione di un articolo se il reso è il risultato di un nostro errore o di un difetto genuino di un articolo, a meno che il Cliente non informi la Società prima di inviare l'articolo.Istruzioni in questi casi deve essere richiesto all'ufficio vendite prima che il cliente spedisca l'articolo. In caso di merce difettosa, i difetti possono essere determinati solo al ricevimento dell'articolo da parte della Società ea discrezione della Società. La Società non può essere ritenuta responsabile per la perdita dei tuoi articoli quando li restituisci a noi, tuttavia ti chiediamo di restituire gli articoli tramite posta registrata di 1a classe, per aiutarti a tracciare e rintracciare il luogo in cui si trova il tuo pacco e coprirti per qualsiasi perdita dovrebbe verificarsi.

Restituzione di un articolo:

WIN.MAX offre un rimborso di 30 giorni o una politica di cambio su tutti gli articoli acquistati, a condizione che soddisfino le condizioni stabilite nella nostra politica di restituzione. Se stai restituendo un articolo con un difetto autentico, contatta prima l'ufficio con i dettagli del difetto e richiedi le istruzioni per restituircelo a nostre spese. Se un articolo difettoso ci viene restituito senza preavviso, tieni presente che non possiamo rimborsare le spese di spedizione.

Come posso restituire un articolo?

La nota di spedizione che abbiamo inviato con il tuo ordine funge anche da modulo di reso. Nella parte inferiore della nota di spedizione vedrai le istruzioni su come restituire il tuo articolo, dove spedirlo e le informazioni di cui abbiamo bisogno da te. Tutto quello che devi fare è dirci perché stai restituendo il tuo articolo e cosa vorresti che facessimo dopo (cambio, rimborso o altro). Per i cambi, indica la taglia e il codice prodotto dell'articolo richiesto per consentirci di gestire la tua richiesta.

Se possibile, ti preghiamo di rispedirci gli articoli utilizzando l'imballaggio fornito con il tuo ordine.

Quando riceverò il mio rimborso o cambio?

Quando riceviamo un articolo restituito, il nostro reparto resi si assicurerà innanzitutto che soddisfi le condizioni stabilite nella nostra politica di restituzione. Una volta verificato, elaboreremo la tua richiesta come indicato nel modulo di reso che hai compilato al momento della restituzione dell'articolo. Gli scambi verranno elaborati e spediti automaticamente entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo, a meno che non si verifichino problemi imprevisti con l'articolo restituito, che potrebbero includere le condizioni della merce, informazioni di reso incomplete fornite o se gli articoli richiesti non sono disponibili scorta.

I rimborsi verranno completati il ​​prima possibile e di solito vengono liquidati entro 7 giorni dalla ricezione della merce restituita. I rimborsi vengono emessi anche in base al modo in cui hai originariamente acquistato i tuoi articoli e vengono elaborati solo dopo che abbiamo ricevuto la tua merce e sono stati effettuati i relativi controlli. Pertanto non è possibile specificare una tempistica garantita per rimborsi o cambi.

Per annullare/restituire un ordine, contatta il nostro Servizio clienti qui.