Politique de retour

Politique de retour et détails :

Lorsque des marchandises ont été livrées au client conformément à une commande passée par eux, mais ne sont pas nécessaires par la suite, le client est tenu de les restituer à la société aux frais du client et de prendre raisonnablement soin de ces marchandises dans l'intervalle.

Tous les articles retournés par le client doivent être reçus par la société dans leur état d'origine, sans dommages ni salissures, et dans leur emballage d'origine. Les marchandises doivent être retournées dans les 30 jours suivant la réception de l'article par le client. Si ces conditions sont remplies, WIN.MAX remboursera intégralement les marchandises ou échangera les articles si nécessaire, comme indiqué par le client. Afin d'éviter tout retard dans le traitement d'un retour, le Client doit remplir et joindre le formulaire de retour qui se trouve en bas du bon de livraison du Client. Votre demande de retour sera rejetée si l'article est souillé ou endommagé.

WIN.MAX remboursera les frais de port du retour d'un article si le retour résulte de notre erreur ou d'un véritable défaut d'un article, à moins que le client n'en avise pas la société avant de poster l'article. dans ces cas, il doit être demandé au bureau de vente avant que le client ne poste l'article. Dans le cas de marchandises défectueuses, les défauts ne peuvent être déterminés qu'à la réception de votre article par la société et à la discrétion de la société. La Société ne peut être tenue responsable de la perte de vos articles lors de leur retour, cependant nous vous demandons de retourner les articles par courrier recommandé 1ère classe, pour vous aider à suivre et localiser votre colis et vous couvrir pour toute perte devrait-il se produire.

Retour d'un article :

WIN.MAX offre une politique de remboursement ou d'échange de 30 jours sur tous les articles achetés, à condition qu'ils remplissent les conditions énoncées dans notre politique de retour. Si vous retournez un article présentant un défaut réel, veuillez d'abord contacter le bureau avec les détails du défaut et demander des instructions pour nous le retourner à nos frais. Si un article défectueux nous est retourné sans notification préalable, veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser vos frais de port.

Comment retourner un article ?

Le bordereau d'expédition que nous avons envoyé avec votre commande sert également de formulaire de retour. Au bas de votre bordereau d'expédition, vous verrez des instructions sur la façon de retourner votre article, où l'envoyer et les informations dont nous avons besoin de vous. Il vous suffit de nous dire pourquoi vous retournez votre article et ce que vous souhaitez que nous fassions ensuite (échange, remboursement ou autre). Pour les échanges, veuillez indiquer la taille et le code produit de l'article dont vous avez besoin pour nous permettre de traiter votre demande.

Dans la mesure du possible, veuillez nous renvoyer les articles en utilisant l'emballage fourni avec votre commande.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ou mon échange ?

Lorsque nous recevons un article retourné, notre service des retours s'assurera d'abord qu'il respecte les conditions énoncées dans notre politique de retour. Une fois cette vérification effectuée, nous traiterons votre demande comme indiqué sur le formulaire de retour que vous avez rempli lors du renvoi de votre article. Les échanges seront traités et expédiés automatiquement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article, à moins qu'il n'y ait des problèmes imprévus avec votre article retourné, qui peuvent inclure l'état des marchandises, des informations de retour incomplètes fournies, ou si les articles dont vous avez besoin sont hors de Stock.

Les remboursements seront effectués dès que possible, et ceux-ci seront généralement réglés dans les 7 jours suivant la réception de vos marchandises retournées. Les remboursements sont également émis en fonction de la manière dont vous avez acheté vos articles à l'origine et ne sont traités qu'après réception de vos marchandises et vérifications pertinentes. Par conséquent, un délai garanti pour les remboursements ou les échanges ne peut pas être spécifié.

Pour annuler/retourner une commande, veuillez contacter notre service client ici.